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Après avoir débuté sa carrière en France et à l’international dans diverses fonctions en entreprise, Sylvie Rolland a rejoint Université Paris-Dauphine en qualité d’enseignante-chercheuse en 2009.
Entre 2009 et 2012, elle a co-dirigé la direction du Master Marketing « Chef de Produit et Études » (204) de l’Université Paris-Dauphine. Elle a ensuite créé, dirigé et développé le campus londonien de l’université entre 2012 et 2016. Directrice du département Marketing et Stratégie de l’Université Paris-Dauphine de 2021 à 2023, elle est aujourd’hui responsable de deux masters internationaux au sein de l’université.
Membre du Laboratoire Dauphine Recherches en Management (UMR CNRS), elle a obtenu son habilitation à diriger des recherches en 2016, puis la qualification aux fonctions de professeure des universités en 2018. Jusqu’en 2017, elle a contribué et dirigé les travaux de la Chaire Performance des Organisations, avant de rejoindre, de 2024 à 2026, l’initiative de recherche Louis Bachelier en tant que directrice scientifique.
Dans le contexte de l’économie numérique, elle analyse la manière dont les technologies influencent les processus de création de valeur pour l’ensemble des parties prenantes, notamment à travers l’évolution de l’expérience consommateur et les enjeux de transition environnementale. Ses recherches portent plus particulièrement sur le potentiel transformateur des données massives et de l’intelligence artificielle.
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Rolland S., Pekovic S. (2020), Recipes for achieving customer loyalty: A qualitative comparative analysis of the dimensions of customer experience, Journal of Retailing and Consumer Services, vol. 56
Pekovic S., Rolland S. (2017), Quality standards and export activities: Do firm size and market destination matter?, Journal of High Technology Management Research, vol. 27, n°2, p. 110-118
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Pekovic S., Rolland S. (2016), Customer orientation and firm’s business performance A moderated mediation model of environmental customer innovation and contextual factors, European Journal of Marketing, vol. 50, n°12, p. 2162 - 2191
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Rolland S., Parmentier G. (2009), Les consommateurs des mondes virtuels : Construction identitaire et expérience de consommation dans Second Life, Recherche et applications en marketing (French edition), vol. 24, n°3, p. 43-56
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