Jeudi 25 avril, salle A711
- 9h-9h45: Saoussan Ben Douissa, «L’ère des services basés sur l’intelligence artificielle : Optimiser l’expérience client dans un écosystème de services», direction de thèse: Emmanuelle Le Nagard et Pierre Volle
- 9h50-10h35: Victoria Yousra Ourzik, «Effect of big data analytics on market sensing and firm performance», direction de thèse: Pierre Volle
- 11h-11h45: Amélie Loriot, «Repenser l’expérience des patients et professionnels de santé à l’ère d’une médecine hybride associant télésanté et consultations présentielles», direction de thèse: Valérie Guillard et Fabrice Larceneux
- 11h50-12h35: Allan Lubart (Université Lyon 3, ATER Université Paris Dauphine-PSL), «Gamification of the point of sale using hybrid-reality games: Non-players’ negative influence on players’ service experience», direction de thèse: Sonia Capelli